Última actualización: 9 de octubre de 2026.

Este Aviso de Privacidad Integral informa cómo se recaban, utilizan, conservan y, en su caso, comunican los datos personales tratados a través de Cuartosanto y sus servicios. El tratamiento se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable y domicilio

Cuartosanto (en adelante, “Cuartosanto” o el “Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba por medio de su sitio, aplicaciones, formularios y canales de atención. Para efectos de este aviso, señala como domicilio en México la ciudad de Tulancingo de Bravo, Hidalgo. Puedes contactar al Responsable en [email protected].

2. Datos personales que podemos tratar

Según las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, número telefónico o de WhatsApp, fecha de nacimiento y datos de edad.
• Cuenta, perfil y actividad: información que agregues a tu perfil, fotografías, publicaciones, mensajes, comentarios, interacciones, preferencias, reportes y comunicaciones con soporte.
• Verificación de identidad: imágenes de documentos oficiales, fotografías o selfies, imágenes de rostro o cuerpo y videos que proporciones para acreditar edad o identidad. Por su naturaleza, estos datos pueden ser sensibles.
• Contenido íntimo o preferencias: información que decidas publicar o entregar y que pueda revelar aspectos de la vida íntima, sexualidad o preferencias personales. Estos datos pueden ser sensibles.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso, actividad en el sitio, idioma y ubicación aproximada derivada de datos técnicos.
• Operaciones y pagos: datos de suscripciones, compras, saldo, cobros, pagos o monetización cuando utilices esas funciones. El proveedor de pago correspondiente podría tratar directamente los datos financieros necesarios para completar la operación.
• Solicitudes de creadoras y formularios: datos que proporciones en listas de espera, encuestas o solicitudes, así como preferencias, consentimiento y datos de atribución de campañas incluidos en esos formularios.

Te pedimos no incluir datos personales de terceras personas en tu perfil, publicaciones o mensajes, salvo que cuentes con autorización para hacerlo.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar cuentas, autenticar el acceso y habilitar las funciones disponibles.
• Mostrar perfiles y contenido, y permitir las interacciones que correspondan a la configuración elegida por cada usuario.
• Comprobar edad e identidad, atender solicitudes de verificación, prevenir suplantaciones, fraude y abuso, y aplicar medidas de seguridad y moderación.
• Enviar avisos relacionados con la cuenta, la seguridad, el servicio, una verificación pendiente o una solicitud de soporte.
• Atender solicitudes de ingreso a programas o listas de espera y comunicarnos contigo sobre ellas.
• Procesar operaciones de pago, suscripción o monetización cuando solicites esas funciones.
• Atender obligaciones legales, requerimientos válidos de autoridad, reclamaciones y la defensa de derechos.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento técnico de la plataforma.

Cuando se ofrezcan comunicaciones promocionales o finalidades opcionales, se tratarán conforme a las opciones de consentimiento disponibles. Puedes oponerte o retirar tu consentimiento para esas comunicaciones sin que ello afecte las finalidades necesarias del servicio.

4. Datos personales sensibles y verificación

La documentación oficial, las imágenes de rostro o cuerpo, los videos y cierta información íntima pueden constituir datos personales sensibles. Cuando una función requiera estos datos, se solicitarán para comprobar edad o identidad, proteger la integridad de las cuentas y atender tareas de seguridad o moderación. Si corresponde conforme a la ley, se recabará previamente tu consentimiento expreso por el mecanismo habilitado en la plataforma. La negativa a proporcionar los datos indispensables puede impedir completar esa verificación o utilizar la función que la requiere.

La revisión puede apoyarse en herramientas automatizadas y en personal autorizado. Los materiales de verificación no se destinan a exhibirse en tu perfil ni a publicidad. Se limitará su uso a los fines informados en este aviso y a las obligaciones legales aplicables.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes administrar la información visible en tu perfil mediante las opciones disponibles en tu cuenta, ajustar las notificaciones que recibes y cancelar comunicaciones promocionales mediante las opciones que acompañen esos mensajes o escribiendo a [email protected]. También puedes configurar tu navegador para limitar cookies; bloquear las necesarias para la sesión puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Comunicación y transferencias de datos

Para operar el servicio, podremos permitir el acceso a datos estrictamente necesarios a proveedores que prestan servicios por cuenta de Cuartosanto, como alojamiento y almacenamiento, seguridad y prevención de fraude, revisión de identidad, procesamiento de pagos y envío de comunicaciones. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y a las medidas de protección correspondientes. Algunos proveedores podrían prestar servicios desde fuera de México; en ese caso, las transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y a las salvaguardas que correspondan.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado, así como para proteger derechos, seguridad o integridad de las personas y del servicio. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará o habilitará la opción correspondiente antes de realizarla. No comunicaremos datos a terceros para que los utilicen en publicidad propia sin la autorización que resulte legalmente necesaria.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias, proteger la cuenta y conservar el funcionamiento técnico del servicio. Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede impedir el uso correcto de funciones que dependen de ellas.

8. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, completar verificaciones, atender solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contractuales. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a los plazos y procedimientos aplicables, salvo que deban conservarse para atender responsabilidades o requerimientos legales. El tiempo concreto puede variar según la categoría del dato y la finalidad para la que fue recabado.

9. Seguridad

Cuartosanto adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta; si ocurre un incidente que legalmente deba comunicarse, se notificará conforme a las disposiciones aplicables.

10. Derechos ARCO, revocación y solicitudes

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, escribiendo a [email protected] con el asunto “Privacidad — solicitud ARCO”.

Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, los datos o el tratamiento al que se refiere tu solicitud, el derecho que deseas ejercer y elementos que ayuden a localizar la información. Deberás acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su representación. No envíes contraseñas ni documentos sensibles en el primer mensaje; si hacen falta elementos adicionales para validar la solicitud, te indicaremos cómo entregarlos de forma adecuada.

La respuesta se comunicará dentro de un máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse una sola vez hasta por diez días cuando las circunstancias lo justifiquen y se te informe oportunamente. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. El ejercicio es gratuito, salvo los costos legalmente permitidos de reproducción, certificación o envío. La cancelación u oposición puede estar sujeta a excepciones legales o a la conservación temporal necesaria para cumplir obligaciones o defender derechos.

Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes de la revocación ni los tratamientos que deban continuar por una obligación legal. Si la solicitud corresponde a una función que necesita esos datos, puede dejar de estar disponible.

11. Personas menores de edad

Cuartosanto es un servicio destinado exclusivamente a personas de dieciocho años o más. No solicites una cuenta ni utilices el servicio si eres menor de esa edad. Si llegamos a conocer que se registraron datos de una persona menor de edad, podremos restringir la cuenta y atender la información conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios a este aviso

Cuartosanto podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio, el tratamiento de datos o la legislación. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Si un cambio afecta sustancialmente el tratamiento o requiere una nueva autorización, se comunicará por el sitio, por correo electrónico o mediante una notificación en la cuenta, según corresponda.